Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о многом другом.
Общие вопросы
Как сделать заказ через сайт?
- Кликните на понравившийся товар, либо найдите его в каталоге, или поиске;
- Выберете цвет, опции, если они есть;
- Нажмите на кнопку "В корзину", либо на кнопку "В 1 клик", если не хотите заполнять форму заказа;
- Далее вы можете добавлять таким же образом и другие интересные для вас товары;
- После нажатия кнопки "Оформить", вы перейдете в форму оформления заказа;
- Чтобы завершить оформление заказа, заполните контактные данные и выберете способ оплаты и доставки;
- Далее, нажмите на кнопку "Подтвердить заказ";
- Через некоторое время с вами свяжется наш менеджер для уточнения заказа, согласует дату и время доставки.
Если мне не понравился товар, могу ли я отказаться от покупки?
Да, конечно. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Если вы оплачивали товар кредитной картой то для отмены заказа вам необходимо связаться с любым менеджером по телефону: (495) 120-08-90 или по электронной почте zakaz@nemolotok.ru, сообщить номер заказа, дату, на которую был оформлен заказ, и причину отмены.
Если вы оплачивали заказ через кредитную карту, то денежные средства, списанные с вашей кредитной карты, будут возвращены в течении 10 рабочих дней и ТОЛЬКО на карту, с помощью которой была проведена оплата.
Для того, чтобы не возникло проблем, вам необходимо сохранить упаковку и чек. Возвращаемый товар, должен удовлетворять правилам возврата.
Вопросы по постаматам PickPoint
Что такое автоматизированный терминал выдачи интернет-заказов (постамат)?
Постамат – Это специальный терминал, который представляет собой платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения отправлений, из которых Вы сами забираете купленные товары – в любом удобном для Вас месте, в любое удобное для Вас время, следуя инструкциям в меню терминала.
Как только Ваше отправление будет доставлено в Постамат или Пункт выдачи, Вам придет SMS сообщение с кодом для получения заказа.
Чем постамат отличается от пункта выдачи?
Постамат – автоматизированный пункт выдачи заказа. Выбирая в меню терминала операции, Вы забираете свой заказ самостоятельно в удобное Вам время.
Пункт выдачи – классический пункт выдачи заказов, когда Вам выдает заказанный товар сотрудник PickPoint.
До которого часа работают постаматы?
В большинстве терминалов Вы можете получить заказ до 22 часов, в некоторых круглосуточно.
Где установлены постаматы?
Терминалы установлены в торговых центрах и в сетях продуктовых магазинов, чтобы Вы могли совмещать ежедневные покупки продуктов и одежды с получением заказов из Интернет-магазинов.
Как я могу оплатить свой заказ?
Свой заказ вы можете оплатить двумя способами:
- При получении заказа в постамате:
- - банковскими картами VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, МИР и UnionPay.
- наличными. При оплате наличными у вас будет несколько вариантов зачисления сдачи: на мобильный телефон, Яндекс.Деньги, на счёт Благотворительного фонда или получить сдачу в кассе PickPoint (Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, корп. 23).Онлайн оплата на сайте PickPoint с помощью банковской карты.
Не нашли ответ?
Напишите нам, ответим в рабочее время.
Купон на скидку 10% за подписку
Раз в пару недель: новинки, акции и идеи для мастерской. Без спама, отписаться можно в одно касание.
